Política de Trocas e Devoluções Na DEDDE Supply, queremos que sua experiência de compra seja segura do início ao fim. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor. Direito de arrependimento Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo. Nesse caso, os valores pagos serão reembolsados integralmente, conforme previsto pela legislação. Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp informando: nome completo; número do pedido; produto que deseja devolver; motivo da solicitação, se desejar informar. Nossa equipe enviará as orientações necessárias para a devolução. Produto com defeito ou diferente do pedido Caso você receba um produto com defeito, avaria ou diferente daquele comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Solicitaremos fotos ou vídeos para facilitar a análise e providenciaremos a solução adequada conforme o Código de Defesa do Consumidor. Condições do produto devolvido O produto deverá ser devolvido com todos os itens e acessórios recebidos e, sempre que possível, acompanhado de sua embalagem original. O produto não poderá apresentar danos causados pelo consumidor ou alterações que ultrapassem a avaliação normal necessária para verificar suas características, tamanho e condição. Troca de tamanho ou modelo Após o período legal de arrependimento, trocas solicitadas exclusivamente por preferência de tamanho, cor ou modelo, quando aceitas pela DEDDE Supply, estarão sujeitas à disponibilidade de estoque. Nesses casos, quando não houver defeito ou erro no envio, os custos adicionais de transporte poderão ficar por conta do cliente, conforme informado durante o atendimento. Reembolso Após o recebimento e conferência da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que aplicável. Em pagamentos por cartão de crédito, o prazo para o valor aparecer na fatura poderá variar conforme a operadora do cartão e a data de fechamento da fatura. Em pagamentos por Pix ou outros meios, o reembolso será realizado de acordo com os dados e procedimentos informados durante o atendimento. Produtos enviados sem solicitação prévia Para evitar problemas na identificação do pedido, não envie nenhum produto antes de entrar em contato com a DEDDE Supply. Devoluções enviadas sem identificação ou sem informações suficientes para localizar o pedido poderão atrasar a análise. Atendimento para trocas e devoluções